Paiement et Livraison
- PAIEMENT
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez acheter sur notre site www.oshabiocosmetics.com en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Les paiements doivent être effectués en francs suisses. Le règlement des produits commandés s'effectue par :
- Carte Bancaire (Visa ou Mastercard) ;
- Post-finance
- Espèces
- Virement
- PayPal
Le service de paiement en ligne est sécurisé mais ne comporte aucune police d'assurance supplémentaire, notamment en cas de vol de la carte bancaire du client.
En cas d'impayé du fait d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, OSHA Biocosmetics se réservent le droit d'appliquer au client des frais de dossier supplémentaires.
Il appartient au client de vérifier le formulaire d'envoi de paiement avant toute validation.
Vous pouvez choisir ces modes de paiement lors du paiement.
Dans quelle devise serai-je facturé?
Nous ne prenons actuellement en charge que les devises francs suisses CHF.Si votre carte de crédit ou de débit utilise une autre devise, votre banque appliquera le taux de conversation correspondant.
Offrez-vous l'option de paiement 3 ou 4 fois?
Pour l’instant, nous n’acceptons pas la possibilité de payer de plusieurs manières pour la même commande.
- LIVRAISON
Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans les prix des produits tels qu'affichés sur les pages du site www.oshabiocosmetics.com décrivant les produits. En revanche, au moment de la validation de la commande, le prix inclura les coûts relatifs à la livraison des produits.
La livraison est gratuite unique en Suisse à partir de 100.- d’achat.
Où expédiez-vous?
Nous expédions actuellement en Suisse et en Europe.
Pour les envois en dehors de ces pays, veuillez nous contacter via notre service clientèle.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement de 24 à 48 heures pour la traiter pour la livraison. Les délais d'expédition standard économique et international economy pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont présentés ci-dessous. Vous pouvez les retrouver lors du choix d'un mode de livraison avant de valider votre commande:
- Suisse: 5-7 jours ouvrables
- Europe: 10-15 jours ouvrables
Offrez-vous une livraison rapide?
Nous offrons une livraison rapide dans un certain nombre de pays:
- Suisse: 2-3 jours ouvrables
- Europe: 7-12 jours ouvrables (45 CHF)
Vous pouvez sélectionner une expédition rapide après avoir entré votre lieu de livraison.
Comment puis-je suivre mon colis?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre e-mail pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet). De plus, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "Historique des commandes" de la page de votre compte sur le site www.oshabiocosmetics.com.
Et si je ne suis pas à la maison?
Si vous n'êtes pas à la maison, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour planifier une nouvelle date de livraison en fonction du pays et du mode de livraison que vous choisissez. Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis au cas où il ne pourrait pas vous être livré.
Quels sont les frais de livraison en Suisse ?
En sus du prix final, les frais de livraison suivants sont prélevés à chaque commande.- CHF 10.- jusqu’à 2kg de marchandise acheté
- CHF 15.- à partir de 2.1kg jusqu’à 10kg de marchandise acheté
- CHF 30.- à partir de 10kg et plus de marchandise acheté
- Pour les commandes de plus de 10kg, veuillez contacter OSHA Biocosmetics.
Quels sont les frais de livraison en dehors de la Suisse?
Veuillez consulter le site de notre partenaire pour la livraison de nos marchandises La Poste Suisse www.post.ch.
Les frais de port indiqués sur le site de OSHA Biocosmetics ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays et que ces frais restent à la charge exclusive du client.
Vais-je payer les taxes pour les envois internationaux?
Les livraisons en Europe devront payer des taxes douanières. Notre partenaire de livraison se chargera du dédouanement et vous facturera en devise locale les droits et taxes liés à votre commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web du partenaire de livraison chargé de votre livraison.